長沙 「切換」
新家要裝修了，以前吃過“游擊隊”虧的老張打定主意要找一家品牌家裝公司，多花點錢也要保質保量，一次到位。春節前后，他拜訪了幾家有些名氣的家裝公司，家家都是笑臉相迎，有免費做預算的，有提供家裝套餐的，有立馬打開電腦就要做設計的，使他受寵若驚。但他最后還是沒敢定下來。
老張沒敢定下來的理由是，家裝“麻雀雖小，五臟俱全”，而且工期少則五六十天，多則幾個月，裝修過程中設計、材料、工序、工藝、工人等必須環環相扣配合默契，否則人累得個半死，品質還很難保證。但這些公司沒人告訴他，這每一個環節他們是怎么做的，各個環節之間如何銜接誰來銜接。
刷新傳統服務
事實上，老張的這種“余悸”在不少裝修過房子的人心里都有。在剛剛閉幕的第二屆長株潭家博會上，一套名為全家裝服務體系的新模式吸引了眾多業主的眼球。有業界人士稱，新模式有望徹底消除老張們心中的“余悸”。
全家裝服務體系是靠什么吸引業主的呢？靠它貫穿家裝全過程，且一環扣一環全面而緊湊的人性化服務。據其推出者鴻揚家裝總裁蔣衛革介紹，全家裝服務體系是針對家裝整體風格、個性提升及表現的預制家產品整體服務。它包含全房設計、全程材料服務、全線工人調度三大服務。
房設計是設計師根據居室結構和業主生活習慣，提供整體設計，實現家具、后期配飾與基礎裝修有機融合，從工藝、材質、功能、款式、色彩等各個細節把關。
全程材料服務則是在全房設計基礎上，由項目經理、設計師、預算員、材料配送員組成四人服務小組，專業量身配置個性材料。按工人調度進場順序，分批次進行材料專人配送。上一階段施工驗收與下一階段材料驗收相結合進行。
全線工人調度是一套科學的調度管理系統，目的是改變因各工種之間的銜接而導致工期延長及工期不確定的狀況，在嚴格保證施工質量的前提下縮短裝修工期。
省室內裝飾協會秘書長姚保林認為，鴻揚家裝推出的這套全家裝服務體系，實際上是對松散零碎甚至脫節的傳統家裝服務模式的一次刷新，它對規范家裝行業的發展具有重大意義。
消除業主余悸
在第二屆長株潭家博會現場，一位曾有老張同樣經歷的業主說，一想到上次裝修的情形他就暈。盡管這位業主去年上半年就已拿到另一套新房的鑰匙，但他擔心重蹈覆轍，所以一直在徘徊觀望，沒有輕易找裝飾公司。在他看來，如果鴻揚家裝的全家裝服務體系能夠兌現承諾的服務內容，他曾經遇到過的那些問題就不會再出現了。鴻揚家裝總裁蔣衛革分析說，實際上這是一個“家裝信息不對稱”的問題，值得注意的是，明知“信息不對稱”，但不少家裝服務的提供者卻不愿采取措施來“對稱信息”。
作為同行，隨意居裝飾董事長彭小堃很認同鴻揚家裝推出的全家裝服務體系。他認為在家裝業現有技術條件下，從全房設計、全程材料服務、全線工人調度三大服務上主動出擊，能有效“將家裝整合成一個系統化流水線生產的過程”。在他看來，一旦家裝變成一個系統化流水線生產的過程，業主的擔心、顧慮以及曾經落下的“余悸”，都會自然而然地消除了。就像在一個車間里，所有的零配件通過現代化的流水線生產設備后，組裝成一個與設計完全一致的標準產品，“業主還會擔心什么呢？”
——摘自《瀟湘晨報》
上傳時間：2008-3-4
