“如果鴻揚(yáng)都不行，別的公司更不行了”

這項(xiàng)任務(wù)來(lái)自15年前在鴻揚(yáng)裝修過(guò)的老客戶譚女士：“我們家是07年在鴻揚(yáng)裝的，房子住十多年了都還很舒服。現(xiàn)在我女兒要結(jié)婚了，我肯定要給她最完美的婚房，所以我直接帶她來(lái)鴻揚(yáng)了。”

距離婚期時(shí)間很緊，譚女士給鴻揚(yáng)提了75天收房的硬性要求。譚女士直言道：“我知道這個(gè)任務(wù)有難度，如果鴻揚(yáng)都不行，那我就更不相信別的公司可以了。”

“工期緊急，不能推遲更不能返工，考驗(yàn)的是工匠的手藝、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的配合度和項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平，而鴻揚(yáng)在這幾個(gè)方面都是實(shí)打?qū)嶍敿獾乃健?/strong>”項(xiàng)目經(jīng)理劉成龍很有信心，“首先我們的自有工匠體系就是別的企業(yè)很少見(jiàn)的，我們能直接調(diào)度工匠，把工期安排得一絲不錯(cuò)；第二個(gè)我們的工匠都是行業(yè)佼佼者，按照鴻揚(yáng)高標(biāo)準(zhǔn)能確保工藝精致沒(méi)有返工；再由我們項(xiàng)目經(jīng)理全房統(tǒng)籌，將材料、設(shè)備各方面有序?qū)雍茫?xiàng)目自然就能按時(shí)高質(zhì)地完成。”

“從30mm中我看到鴻揚(yáng)的與眾不同”

為了不辜負(fù)客戶信賴，劉成龍?zhí)崆?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important;">制作了周密的計(jì)劃表，特別安排工匠交叉施工，以獲得最高效率；還有意識(shí)地前置工序，在施工開(kāi)始三天的時(shí)候，就與設(shè)計(jì)師肖霖合作完成了放樣，將精確的木制品尺寸對(duì)接到鴻揚(yáng)自有木制工廠，以便提前定制木制品，做到隨用隨有。看著制作精美的木制品緊鑼密鼓地一件一件進(jìn)場(chǎng)，譚女士很欣慰：“這要是別的公司，哪能做得這么又快又好！”

更讓譚女士驚喜的是，鴻揚(yáng)團(tuán)隊(duì)不僅出色地完成了“本職任務(wù)”，還貼心地“額外服務(wù)”：“我們家的窗戶是提前定好了的，門(mén)窗公司為了圖方便，沒(méi)有卸原來(lái)的邊框就直接安上去了，我不懂這個(gè)，也沒(méi)看出來(lái)什么問(wèn)題。還是劉經(jīng)理說(shuō)這樣窗戶收口會(huì)不好看，最后把原始邊框錘了，果然做出來(lái)新窗與墻面渾然一體，高級(jí)感一下就提升了。”

“還有我們家新房的衛(wèi)生間安了浴缸，本來(lái)是做平地面，劉經(jīng)理提醒我們可以預(yù)留30mm的下沉，這樣以后不喜歡浴缸了，改成淋浴也會(huì)方便很多。我們一聽(tīng)立刻同意了。”譚女士動(dòng)容道，“本來(lái)我們都不知道還能這樣，以后后悔也只能自己認(rèn)了。換成其他公司大概也就把我們的要求做到就算完成任務(wù)，但是鴻揚(yáng)卻是真正做到了將心比心地為客戶著想，把未來(lái)可能有的麻煩都給我們省掉，這是最難得的！”

“好的東西說(shuō)著說(shuō)著就成了口碑”

七月初，譚女士女兒的婚房順利驗(yàn)收，工藝精致，細(xì)節(jié)精美，譚女士和女兒都非常滿意。“今年的一樁要緊大事圓滿完成了，我真的很感謝鴻揚(yáng)團(tuán)隊(duì)，”譚女士真摯說(shuō)道，“我周圍的親戚朋友都知道我對(duì)鴻揚(yáng)有多滿意。我沒(méi)有特地去給你們打廣告啊，就只是把自己家的裝修經(jīng)驗(yàn)分享給身邊的人，說(shuō)著說(shuō)著就成了‘廣告’。”

十一月，譚女士的朋友唐先生被“廣告”打動(dòng)，來(lái)到鴻揚(yáng)咨詢裝修，親身體驗(yàn)過(guò)鴻揚(yáng)的服務(wù)，唐先生也從心底里認(rèn)可了鴻揚(yáng)：“接待我的客戶經(jīng)理馬利專業(yè)仔細(xì)，對(duì)我的想法把控得很到位。設(shè)計(jì)師肖霖的設(shè)計(jì)也都是根據(jù)我們的實(shí)際需求來(lái)做的，和我以前了解的裝修公司模板化的設(shè)計(jì)完全不一樣。”現(xiàn)在唐先生的房子也已經(jīng)開(kāi)始施工，“好產(chǎn)品，自然人人選。”

譚女士笑道：“不需要請(qǐng)明星代言，靠我們這些老客戶發(fā)自內(nèi)心地一傳十、十傳百，就是鴻揚(yáng)的真口碑！”