不是有工廠打幾個柜子,就叫全房定制,真正的定制要將個性化與專業性完美結合,它作為一種高品質的家裝產品,從設計到施工、安裝的每個環節中的每個細節都有極高的要求。
—— 中南林科大家具與設計藝術學院院長 戴向東
一體設計 規劃盡善盡美
俗話說衣品見人品,而家則能彰顯一個人的生活態度乃至人生理念。 “將藝術與生活完美融合的鴻揚全房定制,每個角落、每道光影、每處線條都彰顯著客戶的態度,因此在設計前我們對客戶的個性、習慣必須了解清晰。”鴻揚設計師黃希表示,“像那種套模板直接給預算的,我認為不算‘設計’。連個性需求都不談,又談何高品質?”
△ MR用戶需求鏡像實現體系-鴻揚需求家3.0
在黃希看來,需求是設計的根本:“我們的一個老客戶丁女士,在鴻揚裝修的第三套房子是為父母準備的養老房,老人家在表述自己的需求上有點為難。我們通過鴻揚需求家3.0,一步步幫她父母生成需求藍圖,不僅在空間設計上合理分配了生活需求和娛樂需求,還全面適配適老化設計。客戶父母入住后,都說體驗感非常好,感覺很貼心。”
△ 量身定制 適配個性需求
“鴻揚的設計為什么總是能深入客戶內心?我認為還有一個重要原因,就是我們的8對1設計團隊服務。”鴻揚設計總監歐陽東補充道:“鴻揚的每個項目,都是由總設計師帶領櫥柜設計師、制作設計師、木制設計師、暖通設計師等為客戶服務。讓風格、材質、色彩、造型、燈光、比例6大元素,通過門、墻、柜、頂系統貫穿全房設計,保證空間靈動,風格和諧,在細節上也能處處妥帖。” “年初我和我的設計團隊共同打造的一套中古風別墅,大到建筑外立面和室內造型,小到一樓餐廚收納柜、書房柜和三樓主臥隔斷門洞的顏色,都做到相互呼應,這就是一體化設計的好處。”歐陽東說,“總設計師能完美把控到每個板塊的設計和諧,針對每個板塊又有專業的細節設計師考慮到最優化設計和落地實現。在鴻揚,我們只做‘將生活之美最大化、家居舒適最大化’的量身定制。”
一體實現 還原精致到毫米
“不精致,不定制”,全房定制的實現以高標準施工為關鍵。但縱觀整個家裝市場,大多數公司都采用“分包制”,施工標準五花八門,交付質量尚且參差不齊,更別談效果圖的精致還原了。 湖南省室內裝飾協會會長李金龍就曾揭露這一現象:“行業仍普遍存在設計施工不穩定,交付結果憑運氣的情況。尤其是對企業綜合實力要求特別高的定制家裝,如何將這一模式真正落地是核心難點。” 從業三十年的鴻揚免檢項目經理黃從秋認為:“一個好工匠可以把自己的活干漂亮,但是只有一群好工匠齊心才能做好全房定制。鴻揚的每個工種,拆除、 砌筑、水電 、木工、鑲貼、涂裱、家具安裝、木門安裝、櫥柜安裝,都是用行業最高工資百里挑一選來的最優秀的工匠,有好手藝更有好德行。”
△ 鴻揚在建工地實景
在外打拼過多年,黃從秋只有在鴻揚才感受到全房定制的優越性:“因為鴻揚02年就已經落實‘項目經理責任制’,從基裝、主材到軟裝、木制,全部是項目經理統籌負責,所以在全房定制的落地實現上,鴻揚的管理、團隊、技術都具備時間沉淀的深厚優勢。” “例如為客戶做定制隱框衣柜,需要項目經理和木制工廠、木工工匠確定尺寸,與設計師對接調整,安排木制工廠復尺,跟進制作進度,同時還要把控好工期,多方有序配合,項目經理統籌負責,才能確保達到工藝完美、還原完美。如果這些木制品,是轉包工廠單獨生產安裝,基裝和木制負責人都不一樣,各搞各的,那稍微復雜點的工藝就要扯皮了。”黃從秋解釋道,“鴻揚的工藝標準、服務原則,都是全集團統一遵守的。比如《HYB鴻揚項目施工標準圖集》將工藝誤差精確到毫米;還有業內獨一無二的48類141種全房精致收邊收口,把細節的高級感做到了極致。”
△ 高標準施工 高級感收口
黃從秋自豪道:“在鴻揚高標準的要求下,項目團隊上下一心,全流程都能做到有序銜接,高效、高品質地穩定交付。”
全房定制 理想的家要隨心所欲
如果說一體設計與一體施工已經全面奠定好全房定制的基調,那么精致的木制品則為全房定制注入靈魂。
△ 鴻揚定制全房木制品
“如今行業里的木制品產品基本已經固化成一套模板,就是將各類常規的木材安置在常規的位置,每家生產出來的柜子好像都差不多,就連那些所謂的定制柜子,也不過是多了三四種可以選擇的顏色。但鴻揚的全房定制木制品能真正滿足客戶個性表達。”鴻揚木作事業部計劃生產中心經理林勇介紹道,“我們不僅能生產37大木制品類,還能專屬定制非標、異形、特制,并且達到≤0.2mm的精工標準,遠遠超過國標。除此之外,我們還有龐大的材料庫,800余種顏色、7000多項原料、超15000種元素,供客戶隨心搭配。” 精致木制品的生產,離不開鴻揚的自有木制品定制工廠,也離不開精工工藝的匠心鉆研。早在2002年,鴻揚就開展了自有產業工匠的專業技能培訓班,深入剖析不同木制品的材料特性、漆面顏色調配,對其加工操作方法進行改善。針對許多當時業內“習以為常”的問題,提供了科學的解決方案,更因此獲得了數十項國家專利。
△ 2002年2月鴻揚油漆工匠第一期培訓班合影
說到這里,林勇分享了自己經歷的真實故事:“早幾年前,有位客戶拿著件衣服說這個藍紫色我很喜歡,你們能不能做這個顏色的柜子,最后我們經驗豐富的油漆工匠就真的調試出來了;還有一位岳陽的客戶,對最喜歡的電影里的復古綠念念不忘,經過我們設計師和油漆工匠的反復琢磨,也完美呈現出了她想要的電影感綠色。”
△ 《青木瓜之味》的電影感復古綠
林勇感嘆道:“都說很多不可能完成的事情在鴻揚能完成,我覺得是因為我們團隊真正是一體的,而且真正抓住了全房木制品定制的核心競爭力,通過門墻柜一體設計、一體制作、一體安裝,確保整體呈現效果的完美,讓客戶隨心所欲地實現夢想的家。” “定制就是個性和高端,每一個家都不一樣,所以定制家裝的每個流程都要有強管控、高標準,如此失誤才會越小,給客戶帶來的驚喜才會更多。 ——鴻揚客戶·富軒集團渠道部總經理 王雷