家裝行業發展早期行業效率低下,秩序混亂,常年處于無序競爭狀態,缺少標準規則的制定者。鴻揚家裝成立于行業混沌之時,憑借優越的前瞻力、持續的創新力、超強的行動力,不斷深耕品質,提升服務,推動行業標準的形成,率先在家裝行業突圍,成為最早的一批龍頭裝企。
如今,鴻揚作為行業內的標桿企業,肩負著助力行業良性發展,制定優良行業秩序的社會責任;作為老百姓心中的口碑企業,肩負著“為國人筑就美好家居”的更高價值。
(鴻揚家裝實景案例圖)
面對行業發展以來難以解決的行業痛點,鴻揚始終保持高敏感度和強執行力,積極尋求變革創新,率先在業內提出“六大高標準”,在行業發展的各個階段,推出相應的的前瞻戰略不斷推動行業良性發展。
求創新直擊行業痛點
90年代室內裝修行業起步,裝修預算沒有規范,裝修施工后期常常添加項目,導致低進高出,客戶糾紛不斷。為此,鴻揚于1997年率先推出“二級精算”報價體系,將裝修項目、位置、數量、單價、總價以及裝修項目所用的材料品牌、單價、用量、花費金額和人工工資寫明,有效解決了價格不透明、漏項增項痛點,讓業主明明白白消費,預算等于決算,打響了整頓行業亂象第一槍。
(2005年,鴻揚家裝在人民大會堂發布“預制家”戰略)
早期的家裝市場,采用的是“草鞋無樣邊打邊像”式的裝修模式,不做一張完整的效果圖,走一步看一步,做出來是什么樣子就是什么樣子。直到鴻揚家裝2005年在人民大會堂發布“預制家”戰略,成為行業內提出全房定制家裝產品概念的第一家裝企,也是國內首家在施工之前為業主提供全房三維場景效果圖的裝企,首次實現讓客戶在開工前就能“預知”交付效果。
(鴻揚家裝MR用戶需求鏡像實現體系)
之后的十幾年內,鴻揚持續對行業痛點亮劍,先后完成多次革新舉措:首創“項目經理責任制”,將工程不轉包寫進合同,解決偷工減料、工期拖延、質量參差不齊等痛點;成立“售后服務中心”專人專職,主動式售后,解決售后無門、售后拖延痛點;提出“全房定制”概念,解決全房風格割裂,東拼西湊痛點;創立0醛聯盟,解決裝修不環保痛點;獨家研發MR用戶需求鏡像實現體系,解決交付落地與設計圖紙不符痛點……
高標準聚力時代新篇
數十年如一日地對行業亂象亮劍出擊,鴻揚家裝帶領中國家裝行業從“數量”走向“質量”發展。在新時代背景下,面對整裝套餐過剩,高標準家裝供不應求的市場形勢,鴻揚家裝再做領跑者。
2022年,鴻揚首創“全房定制、設計、選材、施工、驗收、售后”六大高標準,引起廣大同行跟隨。一整年的實踐中,鴻揚高標準被廣大客戶認同,被行業認同,被市場認同,實現了逆勢增長的好成績。2023年,鴻揚重磅升級六大高標準,全體鴻揚人將進一步身體力行地踐行“高標準,選鴻揚”的承諾,繼續引領行業向上、向好發展。
正如陳忠平董事長所說:“發現問題,解決問題,是時代給予鴻揚的發展契機,也是鴻揚人義不容辭的責任!”27年來,鴻揚始終以“讓客戶100%滿意”為最高目標不斷奮斗,以龍頭之姿走在為客戶解決痛點的第一線,走在家裝整體解決方案的最前沿,持之以恒地用更高標準激勵行業進階,推動行業加速邁入高質量發展新時代,用更高品質的產品和服務筑就行業新模式,聚力實現美好中國人居、精致中國生活的時代使命。