2004年1月8日，鴻揚(yáng)家裝在湖南省長(zhǎng)沙市舉行的2003年度湖南、江西區(qū)域在崗高級(jí)設(shè)計(jì)師考評(píng)的答辯大會(huì)，給人留下了深刻的印象。參加此次考評(píng)的高級(jí)設(shè)計(jì)師就“設(shè)計(jì)師對(duì)公司內(nèi)部服務(wù)的理解”這個(gè)主題進(jìn)行了精彩地演講。

   

　　鴻揚(yáng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳志斌，業(yè)界人士都夸他的設(shè)計(jì)很成熟、有文化味、有內(nèi)涵。他在此次高級(jí)設(shè)計(jì)師考評(píng)的答辯大會(huì)上說(shuō)道：“內(nèi)部服務(wù)不僅是上個(gè)環(huán)節(jié)為下個(gè)環(huán)節(jié)提供服務(wù)，還有部門之間的服務(wù)。就設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，不僅為預(yù)算、施工提供服務(wù)，而且在客戶開發(fā)階段也有提供服務(wù)。記得陳忠平董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，員工是鴻揚(yáng)的最大一筆財(cái)富。那么，除了客戶以外，員工就是僅次于客戶的第二大服務(wù)主體了。通過(guò)良好的內(nèi)部服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)平等協(xié)作的工作氛圍。這樣，員工之間就可以不帶任何情緒去處理任何事情，才能使員工更好地為客戶提供服務(wù)。”

   
　　湖南鴻揚(yáng)高級(jí)設(shè)計(jì)師瞿鐵奇對(duì)公司內(nèi)部服務(wù)的理解，作了一個(gè)形象的比喻：進(jìn)公司已有四個(gè)年頭了，公司的規(guī)模越來(lái)越大，客戶所享受的服務(wù)也越來(lái)越多，但同時(shí)對(duì)員工的要求也越來(lái)越高了。鴻揚(yáng)就好像一棵大樹，下面有大大小小不同的部門，它們構(gòu)成了公司的枝干，而每個(gè)員工就是枝頭上的每一片樹葉，樹葉要通過(guò)枝干來(lái)吸取營(yíng)養(yǎng)；市場(chǎng)開發(fā)部和客戶服務(wù)部是樹根，它們深深地扎在土壤里，從不同的樓盤和客戶獲取信息。設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部和工程部是樹莖，他們把養(yǎng)份轉(zhuǎn)變成可吸收的營(yíng)養(yǎng)，然后輸送至各個(gè)枝頭；人力資源部和售后服務(wù)中心就好比是這棵樹的白細(xì)胞，他負(fù)責(zé)清理病菌，使我們有良好的內(nèi)部環(huán)境，迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)！