編者按：

　　10月23日上午，武漢鴻揚的網上家裝顧問小周接到一位業主的電話：“你好！我是統建大江園的李權，我發了一封表揚信到你們郵箱，不知道你們收到沒有？沒有收到的話，我再發一遍！”

   
　　看到李先生發發自肺腑的陳述，我們深受感動和鼓舞。相信很多正在忙于裝修的朋友都有過類似的困惑，我們也相信鴻揚的服務能真正做到讓業主省心、放心！

   
　　當把買了心儀的大新房的好消息告訴親友，欲讓他們與自己一起分享這份喜悅時，迎頭潑來的卻是一盆盆冷水。“當心裝修公司黑你噢！”、“裝修很累，會脫你一層皮”…… 。因此在拿房鑰匙前就開始早早地籌劃起來。首先買了本《如何避免裝修陷阱》的專輯好好研究一番。從設計師的設計、與裝修公司簽定的合同、裝飾材料的選購……，到最后完工的質量檢驗、售后服務等等，各個環節都會有很多陷阱等著你。看畢，我感慨做一個中國人不容易，因為做事的成本太高。搞一次裝修，興許你就成為一個“裝修專家”；打一次官司，說不定你就能成為一名“律師”。 

   

　　開始要找裝修公司了。這比找女朋友都難，好歹找女朋友時，可以面對面地對一下眼，有那感覺就成。可是在武漢，裝修公司多如牛毛，個個都戴著面紗，以前沒有接觸過這個行當，無法判斷熟優熟劣。于是我制定了一個自認為即省時又省力的方案：先看幾家裝修公司的店面和他們的施工現場，把他們按高、中、低分為三檔，然后讓他們分別報價，從中找出他們在施工、用材、工藝和價格上的差異，做到自己花錢明明白白、心中有數。經過綜合考查，最終我選擇了鴻揚家裝武漢分公司。雖有前期的了解，但剛開始我仍就懷著將信將疑的心理與鴻揚打起了交道。在設計初稿還沒出來之前，我就要求設計師龍麗萍拿出她以往的設計作品和資質證明給我看，以考察她的設計水平。為了達到“簡約、不張揚、溫馨、人性化、可塑性”的設計方案，我與設計師經過了多次的溝通和交流，我們彼此之間也非常尊重對方的意見和想法，最終拿出了比較滿意的方案。再選擇了一個吉日，施工隊進場動工了。由于我的上班地點較遠，但我仍堅持每天下班到工地檢查一下，把看到的不妥之處用數碼相機拍下來，再E-mail給鴻揚公司要求整改，他們的反應速度很快，往往在第二天的檢查中整改的內容就已經完成了。慢慢地，加之本人的工作緊張起來，去工地的次數減少了，但工地上的裝修工作在項目經理按部就班地指揮下順利地進行著。其中，木工方少兵給我留下了較深刻的印象，他的木工活不僅熟練、細致，而且為人和善，我指出的錯誤，他都能很快地改正過來。 

   
　　工期過半，開始有很多主材必須由我自己來買了。我知道裝修人員拿回扣的現象在這個行當非常普遍。為了維護自身的利益，避免這樣的事情發生，我采取了三個措施：一、事前做好市場調查，了解價格行情，明確自己的需求，如果需要設計師的幫助，只要他協助確定材料的型號、樣式、顏色，而決不涉及價格；二、找知名度高、價格體系透明的廠家產品；三、上網查詢，參加團購。正值武漢8月炎熱的夏季，龍麗萍沒有絲毫的怨言，跟著我們業主在市場里跑東跑西、跑進跑出，為我們提供了非常值得參考的專家意見，但從不建議我們買什么品牌的材料。 

   
　　歷經兩個多月，裝修結束了。看著效果很不錯的杰作，心里甭提有多高興。一套房子裝修得好與壞，是由裝修公司和業主雙方諸多因素來決定的，這新房里面融入了雙方的許多心血。回想一下裝修的整個過程，我很慶幸當初選擇了鴻揚這家公司，只可惜這樣的信任只有通過打一次交道才能建立起來，而且讓我費了許多精力，成為了一個本不該成為的“裝修專家”。在此，非常感謝我家房子的設計師——龍麗萍、項目經理——李少華、木工——方小兵，是他們以及其他人認真負責的工作態度、精湛的裝修工藝確保了我的新房獲得了滿意的“新裝”。 

                                    業主：李權（統建大江園） 

                                        2004年10月22日