鴻揚家裝到2004年已經走過了整整八個發(fā)展年頭，在現(xiàn)在日益發(fā)展和深入的市場經濟環(huán)境下，鴻揚家裝的發(fā)展之路已經成為家裝行業(yè)探討最多的一種現(xiàn)象：如何建立真正意義上的符合市場需要、消費者需要的家裝企業(yè)？如何建立本行業(yè)在市場、在消費者心目中的誠信品質？如何打造企業(yè)、行業(yè)長遠發(fā)展的基石？

   
　　2004年是鴻揚家裝的厚積薄發(fā)之年。八年以來，鴻揚家裝始終堅韌的探尋家裝行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，尋求一條在消費者和市場認同前提下的穩(wěn)定長期的發(fā)展道路。在家裝市場迅速進入市場經濟初級階段所慣有的，用營銷代替企業(yè)素質提升的戰(zhàn)國時期后，面對市場上層出不窮的價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、擴張戰(zhàn)……鴻揚家裝保持了清醒的頭腦，即：不能用犧牲消費者的利益來換取企業(yè)的盲目擴張、不能靠短視的灰色手段來換取企業(yè)業(yè)務量的提升。

   
　　消費者的需求就是市場的需求，也同樣是企業(yè)發(fā)展的方向標，只有更好的滿足了消費者的需要、為消費者提供了更完善的服務，企業(yè)的發(fā)展才能擁有可靠的保障。家裝行業(yè)在消費者與企業(yè)的關系上長期處于信息嚴重不對稱的狀態(tài)：價格不透明、價格組成元素眾多。2002年，針對這種現(xiàn)象，鴻揚家裝率先推出了家裝行業(yè)的首個“二級精算”體系，第一次將家裝行業(yè)自身的價格構成告知廣大消費者，使明明白白消費在家裝行業(yè)的部分領域成為現(xiàn)實。2004年，為了還消費者應得的正當權益、為了市場競爭的每一個環(huán)節(jié)能夠獲得公平、公開、公正的競爭和生存環(huán)境，鴻揚家裝毅然聯(lián)合全國數(shù)十家品牌主材生產商，與《中國家裝》雜志全面合作，在國內二十多個城市全面推出主材實價制代購風暴，虛高已久的家裝價格頓時回落，家裝行業(yè)中存在已久的一大塊灰色成本陷阱曝光于眾。消費者心存多時的疑慮：家裝行業(yè)的利潤空間到底有多大？為什么有的家裝企業(yè)能夠在價格上一折再折？為什么許多打折、送禮的力度之大連消費者都看不懂？在《中國家裝 鴻揚家裝壹號》的沖擊下終于有了一個解釋：用彼之利補己之低。據(jù)權威機構統(tǒng)計，去年全國家裝市場4000億左右的裝修額當中，有10％以上屬于不當成分，即消費者承擔了400億元本不應該承擔的費用。

   
　　家裝行業(yè)門檻低是一個不爭的事實，這就造成了家裝行業(yè)數(shù)量眾多卻良莠不齊，因此家裝投訴居高不下且愈演愈烈就不足為怪了。但從家裝行業(yè)的本質分析，家裝行業(yè)卻是一個對國計民生影響巨大的敏感行業(yè)，中國的消費者有時要傾畢生之力才能購買和裝飾一套自己滿意的家，家裝行業(yè)承載了人們對美好生活的太多希望。這就要求家裝企業(yè)能夠敬業(yè)、專業(yè)的為消費者提供所需要的服務。但長期以來的狀況是：家裝企業(yè)只是一個中介商，企業(yè)本身不擁有完成消費者賦予使命的最基本的、也是行業(yè)最基礎的施工工人。也極少有企業(yè)愿意在這個方面做出努力，因為家裝施工工人的培養(yǎng)難度大、時間長、成本高。絕大多數(shù)企業(yè)寧愿在打折送禮的概念上作功夫也不愿觸及施工工人這個話題。鴻揚家裝義無反顧的投入到施工環(huán)節(jié)的改造當中，因為鴻揚家裝堅信：廣大消費者需要合格的施工工人和施工管理去為他們打造美好的家居。2001年，全國首家“師傅之家”在鴻揚家裝建立，居無定所的家裝師傅們從此有了一個固定的“家”，他們在這個家中生活、學習，接受職業(yè)培訓和道德教育，為成為真正意義上的家裝“工人”打下基礎。2002年，鴻揚家裝在施工環(huán)節(jié)全面實行班組制，對工人的管理下探到一線工人。

   
　　2004年9月，全國首家家裝行業(yè)產業(yè)工人培訓學校——鴻揚家裝工人技術培訓學校在中國建筑裝飾協(xié)以及湖南省、株洲市有關部門和領導的關注和支持下在株洲正式成立，首批學生將成為中國第一批接受了正規(guī)學校培訓的家裝行業(yè)產業(yè)工人。從此，鴻揚家裝的施工工人將徹底告別散兵游勇、素質參差不齊、技能千差萬別的狀態(tài)，而成為完全意義上的“工人”。并且，在中國建筑裝飾協(xié)會和各級政府部門的全力扶持下，鴻揚家裝工人技術培訓學校將開始為全國家裝行業(yè)培養(yǎng)更多的合格施工工人，力爭在不長的時間內改變家裝行業(yè)“頭大腿細”的現(xiàn)象。

   
　　企業(yè)發(fā)展是時代的需要、也是所有企業(yè)人的愿望，但企業(yè)如何才能真正贏得發(fā)展的機遇并把握住機遇，鴻揚家裝給了我們一個答案：一切以消費者的需要為轉移，全力滿足消費者的需求，并為之建立一整套完善的服務體系和機制，做好自己該做的事，只掙自己該掙的錢！

   
　　厚積方能薄發(fā)，真誠才能贏得發(fā)展！

　　
　　鴻揚家裝發(fā)展大事記
　　1996年 鴻揚家庭裝飾設計工程有限公司在湖南成立

　　1997年 在全國率先推出“二級精算”預算報價體系

　　1998年 提出“完美源自細節(jié)”的核心理念。

　　2000年 推出“陽春白雪”、“萬家燈火”兩大服務系列

　　發(fā)行《鴻揚裝修顧問》（第一版）
　　2001年 正式發(fā)布“鴻揚家裝客戶權益條例”

　　獲得中國建筑裝飾協(xié)會的“家裝設計金獎”、“優(yōu)秀家庭裝修企業(yè)”

　　聘任清華大學副教授宋立民為鴻揚首席設計師

　　2002年 全國首創(chuàng)“師傅之家”

　　2003年 獲得中國住交會推介榜“中國裝修品牌企業(yè)30強”

　　2004年 首創(chuàng)產業(yè)工人培訓學校，并在全國范圍內開始招生

    　 獲得“全國住宅裝飾裝修行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)

　　中國家裝行業(yè)第一本專業(yè)雜志《中國家裝 鴻揚家裝壹號》面世

 

                  （文章來源：摘自2004年10月29日《三峽晚報》）