長沙 「切換」
8月19日，長沙“華宮”一工地負責鑲貼工作的李師傅在鑲貼次衛生間的地面磚時，根據公司工藝規范，按百分之一的標準對衛生間地面進行放坡，磁磚比蹲便器最低處高3mm，以保證地面不積水及流水的暢通。整個鑲貼工作完畢，無論是溝縫、壓相、陰陽角，還是鋪貼的平整度都顯示了李師傅精湛的技藝。
然而，8月20日業主來驗收時，卻還是表現出了稍微的不滿，業主認為地面放坡太大，影響衛生間的美觀。如果可能，希望師傅能調整。
為了能滿足客戶的審美要求，讓客戶滿意。李師傅二話沒說將磁磚敲掉，在保證流水正常的基礎上，減小放坡重新鑲貼。并且獨自承擔了更換的磁磚費用及返工工錢近百元。業主對李師傅的態度甚是感動，覺得“鴻揚的工人和服務都是一流的。”
李師傅的工作態度是鴻揚質量保證之原則的最好體現，“當公司標準高于客戶標準時，按公司標準執行；當客戶的標準高于公司標準時，遵照客戶的標準執行。”鴻揚就是這樣力求讓客戶百分之百滿意的。
