長沙 「切換」
鴻揚家裝2004年開始推出零利潤主材代購這一增值服務業務，很好的為一部分客戶解決了購買主材的不便性，也為客戶節省了更多地時間，更為重要的是通過規模化的采購，為客戶在購買主材時不知不覺地省錢。
隨著鴻揚家裝預制家產品的推出，整體產品設計方案已被大多數客戶所接受，客戶對主材配送的需求隨之增大，要求也會越來越高，為了更好的滿足客戶的需求，讓主材配送服務更合客戶的心意，也讓更多的客戶充分享受到主材配送所帶來的省時、省力、省錢，“三省”服務。鴻揚家裝10月底在全系統范圍內組織開展了一次大型的主材調查活動，共對700位客戶進行了調查，分別對已經在鴻揚裝修完畢的客戶和準備裝修的客戶，以入戶問卷調查和小組座談兩種形式進行了調查。調查包括對瓷磚、木地板、廚房衛浴、塑鋼門窗、燈具、開關面板、成品門、柜、五金鎖具八個系列的主材品牌、型號、數量、價格、購買地點及客戶主材購買的行為因素等，內容非常全面，其結果對客戶選擇主材具有非常重要的參考價值。
本次活動得到了客戶的大力支持。特別是已裝修完畢的客戶，雖然主材代購于他們也許已屬于過去式，但他們卻仍然全力配合鴻揚家裝調查員，耐心而詳細的完成長達九頁的調查問卷內容，為我們的調查工作留下了最為寶貴的第一手材料，同時也為尚未裝修的客戶提供了非常大的無形幫助。長沙鴻揚王女士，2004年底就已裝修完畢，在接到我們關于此次調查的預約電話后，就將裝修購買主材的各類單據一一準備好，以備我們調查所需。在調查過程中她還提出了很多很好的建議，她說：我應該是首批享受鴻揚主材代購服務的客戶，切身感受到你們的服務為我帶來的省心。希望鴻揚以后的主材配送能為更多的裝修人帶去更省心的服務。
目前，主材調查的結果正在緊張的統計之中，鴻揚家裝將通過本次調查確定行業內主材的主流品牌，并在此基礎上明確主流品牌的品質指數、服務體系、價格體系、產品結構等細致準確的參考指標，以對主材配送服務做新的調整。客戶將在隨后的預制家產品看到更多自己喜歡的主材品牌和款式，擁有更多的選擇余地，以后的主材配送服務會讓客戶更為省心。
