中國建筑裝飾協會在5月19日剛剛制定了《住宅裝飾裝修工程專業承包企業信息化技術指南》的征求意見稿后，第二天就專題向鴻揚家裝征求意見，鴻揚家裝認真總結了這幾年在信息化建設方面的經驗，以及所遇到的問題，從更利于服務家裝業主的角度出發，對《指南》提出了二十多條修改意見。

     

　　鴻揚家裝在《指南》的業務管理系統里提出了這樣一條意見，從咨詢到設計到預算到施工到最后的售后，每一步都要有客戶意見備注欄，可以對客戶提出的意見做詳細的記錄，包括設計和預算的原始方案、修改方案以及最后定稿，而且保證這些意見能在各個環節共享，讓所有為這個客戶服務的員工都能很好的把握客戶的需求，也避免讓客戶就同一問題對不同的人反復強調。同時，還提出系統能對客戶的整套資料的電子檔進行完整的保存，這樣就可以保證客戶在幾年或十幾年后，如果在同一公司的其他地域再進行裝修時，就能輕而易舉的調出第一套裝修資料供參考，從而提高客戶與公司的溝通有效性……。鴻揚還提出了涉及其他內容的二十多條意見。

     
　　鴻揚家裝早在2001年就建立了自己的網站，一直站在中國家裝信息化的前列，五年的不斷摸索，也是不斷的自我完善的過程，有著自己鮮明的個性，鴻揚家裝網最大的特點，那就是如何盡可能全面的服務客戶、方便客戶，如網上裝修意向的提交、網上維修意向的提交、網上投訴、設計師及其作品介紹、裝修論壇等等，同時考慮到各個地市客戶不同的上網習慣，還在北京和廣州的焦點裝修家居網、長沙的0731房產網、武漢的億房網、江西家秀網、廣西房產街、貴州建材網等網站開辟了鴻揚獨立專區，為不同地市的客戶提供網上服務，在線解難答疑，隨時接受客戶的投訴，從而深受業主們的喜愛，得到了家裝行業的高度認可。而中裝協此時編制的《住宅裝飾裝修工程專業承包企業信息化技術指南》，正好契合了鴻揚下一步信息化發展的思路，也為我們提供了比較系統的參考。而鴻揚這次提出的20多條建議和意見，希望能為家裝企業和家裝業主們帶去一些方便。