長沙 「切換」
裝修的維修是一項很專業的工作，這是讓廣大業主感到很頭痛的事。既然在鴻揚裝修的客戶都能享受到優質的售后服務，那么怎樣讓非鴻揚的客戶也享受到同樣專業的維修服務呢？為此鴻揚家裝從2000年開始開通“幫助熱線”，所有撥打這個熱線的市民都可獲得鴻揚一個工日不限工種的免費服務，六年以來得到了市民的一致好評。
2006年1月份湖南鴻揚再次將“幫助熱線”在《瀟湘晨報》上公布，消息發布僅僅一個月的時間，就有近兩百名市民撥通熱線，報修的項目大多是下水道堵塞、水管漏水、電不明原因跳閘等等，都是希望能在年前維修好，過一個安心年。甚至在除夕夜和大年初一熱線都不斷響起，維修師傅比往日顯得更為繁忙。
長沙古漢城郵局宿舍的袁先生，就是在大年初一上午10時無比焦急的撥通熱線，當時他家因為水管老化倒致總水管漏水，搞得家里遍地是水，袁先生一家頓感束手無策，萬般苦惱。情況十分緊急，就在此時他想到了鴻揚的“幫助熱線”。
“打電話的時候，我只是抱著試一試的態度，心想這大年初一的怎么可能還會有人值班呢，就算有人接電話，也不可能馬上有師傅到我家來啊，況且我又不是鴻揚的客戶，他們能盡心幫我解決嗎？但當時實在沒有辦法，就撥了熱線，沒想到很快就接通了，工作人員非常熱情沒有半點的推卸，在聽到我描述的情況之后，馬上就告訴我需要準備一些什么樣的材料，不到兩個小時的維修師傅居然出現在我家門口。一件無比棘手的事情，維修師傅很快就處理好了。是鴻揚讓我們過了一個舒心的年啊，鴻揚的“幫助熱線”是在真心實意的為大家做實事！”袁先生回想當天的整個事情的經過，仍感無比的激動。
整個春節期間鴻揚為近百名市民家里解除了燃眉之急。鴻揚家裝開通“幫助熱線”就是希望能為廣大的市民做一些實實在在的事情。我們的幫助熱線還會長期開通，并認真服務好每一位有需要的市民。
