——鴻揚之鷹2020年跨界游學之旅
 
“這是一次開拓視野、借鑒學習的考察之旅。”2020年11月18日、19日，在鴻揚集團總裁助理陳軍建女士帶領下，2015級、2017級、2019級鴻揚之鷹導師和學員們二十余人，先后趕赴廣州、佛山跨界游學考察。

 

來去2天，輾轉兩省三市，行程超千公里，看企業、敢借鑒、簽協議，游學考察團安排滿、節奏快、收獲豐。

 
讓客戶100%滿意是鴻揚追求目標
 
在廣州，在靚家居常務副總裁萬雪冰先生陪同下，鴻揚之鷹的游學團導師與學員參觀了靚家居位于廣州金沙洲的萬達廣場店。萬雪冰先生以接待終端客戶的流程，為鴻揚之鷹的考察團們詳細介紹了每個空間、每個產品的設置。
 

在參觀完店面后，一行人前往靚家居集團總部。在靚家居集團公司，靚家居集團董事長曾育周先生與鴻揚團隊進行了真誠坦率的對話交流，并就如何滿足客戶需求、提升客戶滿意度，如何將店開進商場、改變了傳統家裝公司開店選址的模式，以及鴻揚需求式家裝模式是對傳統家裝模式的顛覆變革和鴻揚木制工廠私人定制等話題，雙方進行了深入研討。

 
“在以毛坯房、舊房改造為主的剛需市場，靚家居摸索出了適合自己的模式，值得同行學習借鑒?！眳⒂^之后，陳軍建女士深有感觸，“我們鴻揚，在市場定位、客戶定位、經營模式上有著自己獨特的優勢，特別是在客戶滿意度上，鴻揚以‘讓100%客戶滿意’作為鴻揚追求的最高目標?！?/span>

 
好產品是客戶滿意的基石
 
結束廣州的考察，游學團隊馬不停蹄，來到了佛山恒潔衛浴集團。這里，與廣州共同構成“廣佛都市圈”，是全國民營經濟最為發達的地區之一。

恒潔衛浴集團有限公司創立于1998年，是中國衛浴技術高水平代表，是國產品牌的優秀代表，而鴻揚集團作為一家以家裝起家，并專注于中高端家裝的企業。為了更好的了解家裝產品，游學團在恒潔衛浴全國通路總監蔣古彥先生的帶領下，共同參觀了恒潔衛浴集團的五金制造、陶瓷潔具、淋浴房浴室柜三家工廠，并對生產流程、工藝做了詳細了解。

 
在參觀完生產車間之后，鴻揚一行人與恒潔衛浴全國通路總監蔣古彥先生在恒潔衛浴集團佛山總部開展了專題座談。據了解，恒潔衛浴作為成品、流水線上的標準產品，從需求到研發、從研發到設計、從設計到產品，每一個環節都是服務于終端客戶需求的實現。而相比較而言，鴻揚的家裝整體產品涉及面更廣、標準更多，各品類產品不在一條流水線上，各工種進行交叉作業，想要達到流水線上的統一標準和效率，難度可想而知。

“恒潔衛浴是衛浴領域的專家，而鴻揚是家裝領域的行家。鴻揚不畏難，立大志，一切以客戶需求為先，建立‘私人定制、好看好住、價格價值’的產品標準，做需求式家裝，用家裝需求識別技術，精準識別客戶需求，最終通過產品的匹配來實現客戶的需求。”鴻揚家裝事業部總經理助理賀江華說。

  
“經過二十余年的艱苦探索，鴻揚從創立之初的‘預制家’戰略提出，到后面的‘二級精算’、‘工廠化生產家具’，到現在的需求式家裝服務模式、邊生產邊銷售的家裝整體產品打造，為客戶實現一個‘私人定制、好看好住、價格價值’的家出發，而不斷創新與前行。”長沙鴻揚總經理常亞平說。

 
兩天的游學考察行程悄然結束了，在“團隊之表率、行業之王者、國家之棟梁”成長之路上，鴻揚之鷹團隊一直在不斷超越與進步！2021年我們鴻揚人將落地鴻揚需求式家裝，交付給客戶的每套鴻揚家裝整體產品，外觀將更純粹地道，功能將更順手周到，產品價值將超越產品價格，我們用好鴻揚三大核心技術，為鴻揚客戶奉獻“私人定制，好看好住，價格價值”的客戶價值，為鴻揚客戶奉獻期盼的“精致中國生活”。